En esta sección de Preguntas frecuentes te despejamos las dudas más frecuentes sobre el apartado «Mi Cuenta». Brindamos algunas soluciones o pasos a seguir para solucionarlos a la brevedad y te contamos cómo damos el servicio de soporte.
¿Cómo funciona el chat de soporte?
En el chat de soporte encontrarás un equipo dedicado a atender las consultas de los
usuarios. Por lo general respondemos en minutos si el técnico se encuentra en línea. Si están inactivos, igual deja tu consulta que será respondida en el siguiente turno y te llegará un mail a tu casilla de correo registrada si no estás online.
¿Tenés problemas con las cuotas?
- Si ve pagos que no corresponden o errores en su cuenta personal «mi cuenta», por favor repórtelo a través del chat de soporte, cuando realice la consulta adjunte también comprobantes (si los tuviera) de esa manera se agiliza la respuesta.
- Una vez enviada su consulta el equipo de soporte verificará dicho ticket con los datos de ACIADEP y le dará una respuesta en el menor tiempo posible.
¿Puedo pagar desde mi cuenta la cuota de otro socio?
No. El pago de cuota de manera online requiere el ingreso a la cuenta personal del socio
¿Puedo pagar con código QR la cuota?
No. El pago de cuota de manera online requiere el ingreso a su cuenta personal donde encontrará el carrito para pagar sus saldos pendientes y se le direccionará a una pantalla para poder cargar sus datos de pago.
Creaste tu cuenta en la página de la liga, pero ¿no te llega la contraseña solicitada para ingresar a mi cuenta?
Ante este inconveniente recomendamos: Verificar en todas las casillas del correo electrónico como las pestañas de «Spam», «Promociones» o «Correo no deseado». De lo contrario comunicarse vía chat online con personal de soporte web, le pedirán su nombre completo, DNI y correo electrónico y se le reenviará dicho mail.
¿Te olvidaste tu contraseña?
Si te olvidaste la contraseña y queres ingresar a tu cuenta personal «mi cuenta», seguí los siguientes pasos que te comentamos en el video:
Aclaración: No te olvides de revisar la sección de correos no deseados o spam de tu cuenta por si no te llega el mail en bandeja de entrada.
¿Querés actualizar tus datos en la sección «mi cuenta»?
Recordá que podes cambiar el nombre de usuario que el sistema te asigna automáticamente al realizar la creación de la cuenta. Para ello seguí los pasos para actualizar tus datos personales de tu cuenta.
Lo primero que tenés que hacer es loguearte (con tu usuario y contraseña), y a partir de allí seguí estos pasos:
¿Cómo cambiar tu contraseña?
Recordá que tu contraseña es única y personal. Para realizar el cambio de contraseña seguí los pasos del siguiente tutorial:
¿Sos Jugador Nuevo, querés darte de alta en la liga?
PASO 1: Darse de alta para formar parte de ACIADEP requiere un trámite inicial el mismo se realiza ÚNICAMENTE de forma presencial en la sede de Aciadep. Sarmiento 1244, Posadas.
PASO 2: Luego del alta en la liga, entre 24 y 48 hs aproximadamente ya podés ingresar al sitio de ACIADEP y registrarte para acceder a tu cuenta online.
Aclaración: Recordá, que cualquier problema, podés reportarlo en el chat.
¿Por qué no aparezco en la lista de habilitados?
Para que un jugador activo aparezca en la lista de habilitados que se firma en cancha los sábados, debe tener la cuota al día, teniendo como prórroga para el pago de la misma del 1 al 10 del corriente mes.
Si de igual manera no aparece en la lista, debe comunicarse por el chat de soporte y enviar el comprobante de pago para que se le habilite.
Aclaración 1 : No se habilitan jugadores sin que se presente algún comprobante que acredite que realizó el pago de la cuota.
Aclaración 2: si abonó el mes en transcurso, pero no tiene pagado al menos la cuota social del mes anterior tampoco figura en lista de habilitados en cancha.
